驻溪各银行机构，各县（ 区 ）金融局、高新区管委会：

按照市防疫指挥部的工作要求，为进一步加强社会面疫情防控管理，防止银行机构营业网点出现人员聚集，安全便捷地满足市民基本金融需求，现就有关防控要求通知如下：

一、严格执行疫情防控“四件套”

银行营业网点要严格落实防疫“四件套”，即扫码、测温、戴口罩、限时有效核酸检测（根据市防疫指挥部要求动态调整时间），切实保障客户服务安全有序开展。网点入口处应张贴摆放疫情防控温馨提示，各网点安排专人对进入网点的客户进行“四件套”查验工作。对未按疫情防控要求进入公共场所且不听劝阻的人员，营业网点可向社区民警寻求帮助。

二 、错峰办理业务

银行营业网点要合理预判客户流量，对于业务办理高峰期，营业网点要提前做好客户流量疏导，分时段设定客户流量管理，安排专人组织客户有序办理业务，维持现场秩序。特别是养老金发放高峰日，主要代发银行机构的营业网点要做好统筹安排，在全面满足市民支取需求的同时 ，做好疫情防控工作 。

三 、创新金融服务方式

银行营业网点要积极推广线上业务，强化手机APP和自助设备办理，优化丰富“非接触式服务”渠道，减少人员近距离接触。网点引导台应摆放业务办理引导告示，帮助客户快速了解业务办理渠道。对 于不习惯使用线上业务的客户，可提供定期存款自动到期续存、增加发送确 认短信等便民服务。

四、各区 、县（ 市）金融局做好现场检查指导工作

各区、县（市）金融局要做好辖区内银行机构疫情防控和有序平稳复工复业工作，要到银行营业网点开展现场检查、指导工作 。对 于养老金发放等时间节点，各区、县（市）金融局要指导银行营业网点提前做好部署，合理分流，提供便民措施，保障客户及工作人员健康 安全。

五 、银行机构 要落实好营业网点防疫主体责任

各银行机构要认真落实疫情防控和安全生产主体责任，建立疫情防控机制，制定疫情防控预案，做到“五到位”，即防控组织到位、防疫物资到位、应急预案到位、内部管理到位、宣传教育到位，切实做好疫情防控常态化管理和复工复业工作。对于因防疫工作履职不到位，造成严重后果的，将追究相关银行机构责任 。