不管是“6·18”、“11·11”，小伙伴们都会疯狂的进行购物，之后就是期待快递能早点上门，如果你接到“XX客服”电话，对方以各种理由说要给你“退款”实则就是骗钱。

　　真实案例

　　乌市高新区居民杨女士报警称：自己接到一通来自江苏无锡的电话对方称：受害人购买的面膜存在质量问题，要双倍赔偿。后添加对方QQ账号协商赔偿事项，对方让受害人从支付宝上领取500元备用金，把备用金转给对方，才能给受害人退款。

　　根据对方提示操作之后，对方又以不关闭备用金账户会产生很多利息为由，让受害人通过银行卡验证，验证时，对方称银行卡有逾期，需要刷一笔流水，让受害人下载小米金融APP、云闪付，并通过云闪付给对方指定账户转账4000元，之后问朋友借9000元提现到银行卡，以刷流水的方式转给对方，之后对方又让受害人继续刷流水，受害人发现自己被骗，遂前来报警。

　　案例分析

　　“冒充客服退款”系列诈骗中,不法分子的诈骗方式极为相似：在假冒客服取得受害人信任后,会要求受害人扫描二维码或点击网页链接，获取身份证、银行卡号、密码等等重要信息，然后在后台操作，进行盗刷。

　　此外，随着交易和支付方式的便捷化，许多互联网企业在官方平台上开设了借款功能。不法分子会告诉受害人信用额度不够,需要先借款或“刷流水”提高信用额度,然后唆使受害人去各大网贷平台进行网络贷款,然后再依靠各种理由转到不法分子账户上。

　　1、核实官方渠道

    如果遇到快递未收到的情况，要先登录购物网站查看物流信息，并直接拨打官网提供的派送员电话号码。

    2、切勿泄露个人信息

    任何时候都不要在对方发来的网址链接上填写涉及银行账号、支付宝账号等个人信息，注意保护资金安全。

    3、理清理赔流程

    快递丢失的一般处理流程是：快递公司查实物品价值等情况——快递公司将货款赔给卖家——卖家重新发货。所以，就算真的丢了快递，也应该是联系卖家，而不是购物者本人，或者三方进行协商。

   4、发现被骗 及时报警

   一旦发现被骗，请立即拨打110报警求助。

   希望广大市民提高警惕，多转发一人，少一些损失。