摘要：诚信是一个企业最为宝贵的资源，对于桓仁江南水镇旅居养生养老服务有限责任公司来说，诚信是生命，以人为本首先是诚信为本，经商为民首先要取信于民，对此，决不能等闲视之。诚信经营是公司发展的根基和生命线，我们历来重视树立公司的诚信形象，特别是公司领导班子高度重视，召开了总经理办公会议进行部署，由总经理亲自挂帅，分管副总经理和相关部门经理参与的“价格诚信创建活动工作小组”，确保了创建活动的秩序规范和扎实有效。

背景:诚信是中华商业文化的精髓，也是世界各国商业伦理道德的核心。作为“窗口”行业和服务生产的交换中介，服务行业的诚信状况对社会的信用建设，对国民经济的良性循环，甚至对国家的形象产生重要影响。

意义：诚信兴商对于企业的健康发展意义重大，是树立良好社会形象，振兴行业的重要举措，是加强信用体系建设，树立科学发展观，促进全面科学可持续发展的客观需要。诚信经营既是一种先进的商业文化，其有利于生产力的健康发展，同时体现了广大人民群众的迫切愿望和根本利益，因而遵循这一理念，也是实践“三个代表”重要思想。

“诚信兴商、实干笃行”是江南水镇对诚信兴商的具体表现：

江南水镇旅居养生养老服务有限责任有限公司（以下简称“江南水镇”）是集康养旅游、休闲度假、会议篝火、餐饮住宿、洗浴游泳为一体的国家AAA级景区。

客房介绍：

共拥有客房700间，其中酒店式客房400余间，民宿和别墅类客房300余间，采用新中式装修风格，精致典雅，同时配备各种设备，提供各种生活用品，并且提供多种服务项目，满足宾客各方面的需求，为宾客创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想住宿环境。

8#楼酒店内一共有1栋4层楼(首层大堂、洗浴、游泳，二至四层客房)。主要运营客房、麻将房，布置完善细致，设备齐备高档，风格高雅温馨，环境温馨自在;均设有独立空调、热饮设备，卫星闭路电视国际国内直拨电话，多媒体宽带网络、电子门匙系统等，令起居倍感愉悦。

餐饮服务：

江南水镇餐饮中心现有大小包房20余间，可分别容纳10—35人不等，另设大型多功能厅、团餐厅、自助餐厅，同时可容纳近千人用餐。餐饮中心专门聘请国家级名厨烹饪大师献艺，食材以当地特色为主，包括南北菜系、特色烤全羊、烧烤等，是家庭聚餐、商务宴请、朋友聚会的好去处。

会议服务：

江南水镇会议中心，设有大、中、小型 8个会议厅，可分别容纳 30—500 人不等，适合商务洽谈、学术研讨等各种会议。所有会议厅 均配备专业优质的音响，LED 大型显示屏，为会议带来最佳体验效果。

游泳洗浴：

12000平方米洗浴中心，设有室内外游泳馆，泡池洗浴馆，水上滑梯、冲浪池、会让你身心轻松，神清气爽。

娱乐设施：

桓仁江南水镇设有休闲游乐室、健身房、 瑜伽室、图书室、室外泡池、游泳馆、书画阁、老年大学、养生馆、KTV、室内演绎大厅、娱乐 广场等，休闲垂钓、冬季戏雪、生态农业观光采摘等项目可满足不同群体的文体娱乐需求。

58亩生态农庄采摘园，共计12个大棚，几种水果、十几种绿色蔬菜，三季水果四季菜，全年绿色花不败，绿色采摘会使你陶冶情操，乐趣无穷。垂钓园湖光山色，水波如镜，水连亭阁，绿柳倒影，真可谓“水美鱼肥乐江南，渔翁垂钓情悠然。"

(一)广泛宣传，深入发动，增强“价格诚信单位“创建活动的实效性。

为推动创建活动的全面开展，我们坚持“从实际出发，注重实效”的原则，结合公司实际和干部员工的信息，在公司内部广泛深入地开展了"诚信为本，操守为重”，“诚信兴业，文明服务”的宣传教育和以“诚信为内容的职业道德教育，共组织20次学习培训，引导干部员工树立公平、合法和诚实守信的价格理念，自觉遵守行业规范，抵制各种不讲信用，宰客欺客的做法，营造浓厚的“诚信待人、诚信标价、守法经营的环境,以实际行动维护公司的声誉。

(二)各司其职，齐抓共管，规范管理，推动创建活动的深入开展。

加强组织领导，健全内部价格管理制度。公司成立专门的价格管理领导小组，完善全公司上下的监督管理机制，设立兼职的物价监督员以及监督电话。与上级物价监督管理部门时刻保持密切的沟通联系，及时掌握国家、省、市各级物价管理部门最新的价格指示精神，严格按照国家、省、市有关规定不折扣地认真执行。

(三)层层推行价格诚信承诺活动，增强创建活动的针对性。

为了确保创建活动取得良好成效，我们公司展层诚实守信承诺活动。一是公司各社会公开承诺，承诺内为:遵守国家的法律法规，维护游客的合法权益;树立诚信意识，创造诚信光荣，欺骗可耻的消费环境;不做虚假广告，各种消费明码标价，质价相符，无宰客欺客现象。

二、严格内部管理，强化服务意识，确保质优价符。

为了给游客提供质优价符的设施和服务，公司自开业以来，在管理上始终坚持“以制度促管理，向管理要效益”的原则，建立健全了多项规章制度，加大了对硬件和软件的建设力度，使公司的管理逐步纳入规范化、科学化、标准化的轨道。

三、筑牢企业管理，提高员工的整体素质。

品牌，是公司形象的身份证;品牌，是公司实力的象征。“品牌从铸就中来，服务便是其中的具体实施，要想做好市场，首先要做好服务”。为了做好各项服务工作，公司坚持开展全员培训工作，强化全员服务意识，全面提高服务质量。

多年来，由人事部牵头，各部门配合的基础培训工作一直常抓不懈。通过各种形式的学习培训活动，组织培训班，培训200人次，使全体员工能够时时熟练掌握公司的服务程序、质量标准、服务技巧、职业道德、基础服务、礼节礼仪、法律法规和安全消防等知识技能，为公司的规范服务提供了有力的保证。

凝聚社会各界力量，营造良好消费环境，让消费者消费更放心，让消费增长更强劲，是我国经济转型升级的必然要求，也是企业高质量发展的必由之路。未来，江南水镇将始终秉承“商业报国、遵纪守法、健康富足、善行天下”的企业愿景，“有爱、有善、有文化、有温度”的企业理念，秉承消费者至上的原则，恪守诚信兴商理念，以创新打造产品，以质量铸就品牌，为满足消费者美好健康生活的需求积极贡献力量。