2023年，本溪市分行明山区支行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神，广泛践行社会主义核心价值观，深化企业精神文明建设，提高广大干部职工文明程度。邮储银行本溪市明山区支行先后荣获“本溪市五四红旗团支部”、邮储银行总行工会“对内感动服务工作优秀营业网点”等荣誉称号。

一、着力员工思想教育，强化员工服务意识

邮储银行本溪市分行明山区支行时时刻刻践行雷锋精神，把崇高理想信念和道德品质追求转化为具体行动。一是组织全行员工积极参加邮储银行总行“邮爱公益平台”活动，主动发起募捐，用公益基金实施成长计划，为贫困学生提供教育资金支持。二是每年的三月开展“学习雷锋月”系列活动，组织青年志愿者走进环卫工人、社区、贫困户等送温暖，通过开展学雷锋活动，引导青年员工爱岗敬业、艰苦奋斗，推动学雷锋志愿服务活动常态化，形成弘扬雷锋精神、争当新时代的邮储雷锋传承人。三是开展金融知识宣讲、反洗钱和防电信诈骗集中宣传活动11次，通过发放宣传材料、滚动屏幕、知识问答、走进社会公众（社区）等形式进行宣传，向社会公众普及反洗钱基本常识、提示风险，提高公众风险防范和使用正规金融服务的意识，努力提升单位和个人银行账户服务的安全感、幸福感、获得感。充分践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，真正做一颗永不生锈的螺丝钉！

二、立足窗口提升形象，打造一流温暖服务

明山区支行始终致力于为客户提供温馨细致的服务。不断提升公益惠民服务温度，树立我行良好形象与口碑，一件件、一桩桩平凡的小事，赢得了群众的广泛赞誉。

一天，网点在正常办理业务时，客户咨询工作人员是否能提供上门服务，原因是社区通知用户到邮储开立结算账户，办理独生子女费返还工作，其配偶由于身患脑萎缩及脑梗长年卧床瘫痪，无法到网点办理业务，希望我行帮助解决此事。网点在了解并核实情况后，决定延伸服务上门为客户办理此业务。在支行长的安排下，由支行长带领工作人员带上相关凭证前往客户家中。工作人员按照我行的相关制度对客户进行问询并录制了视频，最终成功为客户办理了业务，解决了客户燃眉之急。邮储银行明山区支行用实际行动践行“以客户为中心”服务理念，急用户之所急，想用户之所想，体现出我行服务的真挚与热情，切实把“我为群众办实事”践行到实际中，用行动温暖客户。

三、青春奉献志愿服务，争创一流服务品牌

一天早晨，网点柜员按照日常惯例开完晨会到现金区做工前准备，临近月末，刚开业就迎来大批客户办理开资业务，柜员刘彧熟练的为每一位客户办理业务。此时，1名客户要求取款4万元，经询问得知客户要为病重母亲交住院费，柜员将现金交付到客户手中，但因客户着急赶路，将钱遗落。柜员发现后，马上通过查询客户手机号码联系到客户，客户表示异常着急，但已乘坐上赶往沈阳火车，不能及时回来取。柜员及时向支行长汇报，支行长决定自己开车把钱款送到客户母亲所在的就诊医院。近一个半小时，支行长驱车将4万元直接交到客户手上，客户的感激之情溢于言表，在半个月后来到支行亲自送上感谢信，并要给予柜员一定奖励，柜员对客户表示能得到客户认可就是最大的奖励，表示此事也是每一名邮储人应该做的，并婉拒了客户的好意，回到工作岗位上兢兢业业的为每一名客户服务起来。作为邮储人，诚实守信、拾金不昧、想客户之所想、急客户之所急是应有的执业素养，也是我们会一直贯彻的基本要求。

雷锋精神不会因为历史时空的变迁而改变。雷锋精神只有亲身去做，只是为了自己的那份责任，用实实在在的行动纯粹的来践行，才是对雷锋精神最好的传承！今后，明山区支行将全面提升金融服务水平，一如既往为文明城市创建工作，为推动新时代志愿者服务事业添砖加瓦、贡献力量！